Innerstate Academy
Innerstate Innerstate Academy
{{ unreadBarText }} Bekijken
Zet de Academy op je startscherm Dan open je hem als een echte app, met één tik.
Op de startpagina zetten (iPhone): tik onderin op het deel-icoon en kies "Zet op beginscherm".
Basisopleiding afgerond · {{ homeLevelName }}

Innerstate Academy

Eerst luisteren, dan pas een richting.

Je hoeft niets te verkopen. Deze academy leert je herkennen wanneer Calm, Sleep, Focus of Balance passend kan zijn, en wanneer juist niet. Eerst volg je de basis, daarna gebruik je het spiekbriefje aan de balie en blijf je scherp met twee korte casussen per week.

Start de basisopleiding ongeveer 25 minuten
Zonder e-mailadres Basis in ± 25 minuten Daarna 2 korte casussen per week

Nieuw hier? Lees eerst de spelregels.

Je basis staat. Nu blijf je scherp.

Je hebt de basisopleiding afgerond en staat in de ranking. Houd je kennis scherp met twee korte casussen per week, en pak het spiekbriefje erbij zodra een klant aan de balie staat.

Zo werkt het pad

Drie stappen, in deze volgorde.

  1. 01

    Basisopleiding

    Korte uitleg over Calm, Sleep, Focus en Balance. Stap voor stap, in je eigen tempo.

    ± 25 min

    Afgerond
  2. 02

    Spiekbriefje aan de balie

    Alles wat je leerde, kort terug te vinden tijdens een klantgesprek.

    altijd bij de hand

  3. 03

    Twee casussen per week

    Na de basis krijg je twee korte casussen per week, op maandag en donderdag.

    30-60 sec per casus

De balie- en casusonderdelen ontgrendelen zodra je de basisopleiding hebt afgerond. Zo weet je zeker dat je met de juiste basis aan de slag gaat.

Blijf scherp

Jouw casussen van deze week.

Twee korte casussen per week houden je kennis actueel. Pak ze er even bij, en gebruik het spiekbriefje zodra een klant aan de balie staat.

Hulp of een idee?

Een vraag of opmerking? Stel hem gerust.

Loop je ergens tegenaan, mis je iets, of heb je een idee? Je bericht komt rechtstreeks bij het Innerstate-team. We reageren binnen twee werkdagen.

Innerstate Academy

Houd je kennis actief.

Volg eerst de basisopleiding. Daarna houd je je kennis scherp met twee korte casussen per week.

Log in of maak zonder e-mailadres een account aan. Lees bij een nieuw account eerst het korte spelregelboek.

Persoonlijk dashboard

{{ dashTitle }}

{{ dashIntro }}

Level

{{ mLevel }}

Score

{{ mScore }}

Casussen

{{ mCases }}

Streak

{{ mStreak }}

{{ ambTitle }}

{{ ambSubtitle }}

Vandaag belangrijk

Open casus

{{ dashOpenCase }}

Basisopleiding

{{ dashBasis }}

Volgende stap

{{ dashNextStep }}

Ga verder

Meldingen zijn optioneel

Je casussen staan altijd hier in je dashboard, ook zonder meldingen. Wil je toch een seintje op maandag en donderdag? Zet dan meldingen aan. Dat mag, maar het hoeft niet.

{{ notifMsg }}

Stap 1 · Basisopleiding{{ modulesSummaryTag }}

{{ modulesHeading }}

{{ progressPctText }}

{{ m.num }}. {{ m.title }}

{{ m.description }}

{{ m.btnLabel }} Eerst vorige stap

Stap 2 · Kennisactivatie

Nieuwe praktijkcasus

Rond eerst alle onderdelen van de basisopleiding af. Daarna krijg je in je eigen tempo iedere week een nieuwe praktijkcasus, te beginnen bij casus 1.

Casus {{ acRelease }} · {{ acTopic }}

{{ acQuestion }}

{{ caseVerdict }}

{{ caseExplanation }}

Deze week klaar

Je bent bij met je casussen.

{{ caseWeekCount }}. De volgende staat klaar op {{ caseNextDay }}. Twee korte casussen per week, op maandag en donderdag, houdt het behapbaar.

Alle casussen doorlopen.

Knap gedaan. Je hebt de hele reeks afgerond.

Postvak

Je berichten van Innerstate

Log eerst in met je naam, apotheek en pincode. Daarna zie je hier de berichten en enquêtes die Innerstate je stuurt.

Inloggen

Postvak

Berichten van Innerstate

Hier staan de berichten, enquêtes en extra casussen die Innerstate je stuurt. Zodra je hebt gereageerd, verdwijnt een bericht uit je postvak.

{{ msgBadge }} {{ msgDate }}

{{ msgTitle }}

{{ msgBody }}

{{ msgVerdict }}

{{ msgExplanation }}

Dankjewel voor je reactie.

Je antwoord is gedeeld met Innerstate.

Je postvak is leeg

Je hebt geen nieuwe berichten. Zodra Innerstate iets stuurt, zie je het hier en bovenaan in de app.

Naar je dashboard

Basisopleiding voltooid

Gefeliciteerd, {{ gsName }}.

Je hebt de volledige basisopleiding afgerond. Je staat nu in de ranking van je apotheek en houdt je kennis scherp met twee korte casussen per week.

Je bent geslaagd

Je startlevel is {{ gsLevel }}. Elke vier goede casussen tillen je een level hoger.

Je staat in de ranking

Je apotheek ziet je voortgang terug. Blijf oefenen en klim mee met je team.

Twee casussen per week

Vanaf nu staat er op maandag en donderdag een korte casus klaar. Samen zo'n minuut werk.

Een seintje bij een nieuwe casus? (optioneel)

Je casussen staan sowieso in je dashboard. Wil je een herinnering op maandag en donderdag, zet dan meldingen aan. Meer niet, en het hoeft niet.

Meldingen staan aan, je krijgt een seintje bij een nieuwe casus.

{{ notifMsg }}

Persoonlijke uitnodiging

Word jij ambassadeur, {{ gsName }}?

Je kent de producten nu beter dan bijna iedereen aan de balie. Per apotheek zoeken we er maar twee of drie die daarin voorop willen lopen. Als aanspreekpunt hoor je als eerste over nieuwe producten en acties. Het kost je bijna niets, en je kunt het altijd weer uitzetten.

Je meldt je meteen aan, zonder mailtje.

Fijn dat je meedoet, {{ gsName }}.

Je staat nu genoteerd als ambassadeur van je apotheek. Innerstate kan je gericht een bericht sturen over nieuwe producten en acties. Je kunt dit altijd weer uitzetten.

Je bent ambassadeur

Persoonlijke toegang

{{ tgTitle }}

Geen e-mailadres nodig. Je naam, apotheek en persoonlijke pincode geven toegang tot je eigen voortgang, op elk apparaat waarop je inlogt.

{{ tgError }}

Pincode vergeten? Die staat alleen op dit apparaat en kunnen we hem niet opzoeken. Maak dan gewoon een nieuw account aan, of stel je vraag.

Lees dit vóór je start

Het spelregelboek.

Kort, duidelijk en zonder kleine lettertjes. De Academy helpt je kennis actief te houden; het is geen verkoopwedstrijd.

Eerst de basis

Rond de acht korte onderdelen af. Daarna krijg je de status Basis Expert en start de doorlopende kennisactivatie.

Maandag en donderdag

Er staat dan een nieuwe praktijkcasus klaar. Een casus duurt gemiddeld 30 tot 60 seconden.

Vier goede antwoorden

Na iedere vier correct beantwoorde casussen ga je één level omhoog, tot Master Expert.

Streak per actieve week

Beantwoord minimaal één casus in een week om je streak te behouden. Een gemiste week reset de streak, maar niet direct je level.

Geen straf bij werkdruk

Je level blijft bij een gemiste week behouden. Pas na zes weken inactiviteit kan later een rustige levelcorrectie worden toegepast.

Wat we wel en niet meten

We meten afgeronde modules, beantwoorde casussen, correcte antwoorden en actieve weken. We zeggen nooit hoeveel klanten je hebt geholpen, want dat kan deze app niet weten.

Ik begrijp het, naar toegang

Stap 1 · Introductie

Waar Innerstate over gaat.

Een korte start voor je door de vier producten gaat. Lees rustig, dit is het fundament onder de rest van de opleiding.

1. Wat zoeken deze mensen eigenlijk? (± 4 min)

Klanten zoeken zelden 'een supplement'.

De meeste mensen die hierover aan de balie beginnen, zoeken iets anders dan een potje: zij willen meer rust, beter slapen, minder stress of meer focus. Vaak hebben ze al van alles geprobeerd.

  • - Magnesium, voor rust of slaap
  • - Valeriaan, voor slaap
  • - Melatonine, voor slaap
  • - Vitamine D, voor gemoedstoestand vooral in de winter
  • - Andere merken zoals Metasleeps

Als iemand een specifiek middel vraagt (magnesium, melatonine, vitamine D), is dat eigenlijk een uitnodiging om door te vragen: "Waar wilt u het voor gebruiken?" Zo kom je bij de echte klacht, en pas dan is duidelijk of Innerstate passend kan zijn.

2. De rol van de apotheek (± 4 min)

Je hoeft niemand te overtuigen.

Wij verwachten niet dat jij iedereen een supplement gaat adviseren. Wel dat je weet wanneer het passend kan zijn.

"Jullie hoeven niemand te overtuigen. Maar als iemand zelf aangeeft dat hij slecht slaapt, veel stress ervaart of liever eerst iets natuurlijks probeert, is het fijn dat je weet dat hier een mogelijkheid voor is."

Dat haalt de weerstand weg, bij de klant en bij jezelf. Je bent geen verkoper; je bent een gids die eerst luistert en dan pas iets aanreikt.

3. Waarom je hier met vertrouwen over kunt praten (± 5 min)

Onderbouwd, transparant en kwalitatief.

  • Ontwikkeld met een medisch bioloog, op basis van bestaand onderzoek naar natuurlijke ingrediënten.
  • Kwalitatieve, transparante ingrediënten in werkzame doseringen. Geen vage 'blends' of verstopte hoeveelheden.
  • Vier heldere richtingen: Calm, Sleep, Focus en Balance. Dat maakt het aan de balie overzichtelijk.
  • Geen genezingsbeloftes. Innerstate is aanvullend op leefstijl en nooit een vervanger van medische zorg.
Terug naar dashboard

Producten

Vier producten, vier verschillende situaties.

Per product: wanneer denk je eraan, welke klantwoorden passen, wat zit erin, welke vragen stel je en welk leefstijladvies je mee kunt geven.

Innerstate · Productkaart

{{ dpName }}

{{ dpTagline }}

Calm potje Sleep potje Focus potje Balance potje

Wanneer denk je hieraan?

{{ dpWhen }}

Welke klantwoorden passen?

  • "{{ w }}"
    •

Welke vragen stel je?

  • {{ q }}
    •

Hoe breng je het aan de balie?

"{{ dpBaliezin }}"

Alleen benoemen als de klant er zelf naar vraagt of duidelijk openstaat voor een suggestie. Zo niet: luisteren is genoeg.

{{ dpDiffTitle }}

Snelle keuzevraag aan de balie

"{{ dpDiffQuestion }}"

Kies {{ dpName }}

{{ dpDiffThisFit }}

  • "{{ line }}"
    •

Kies {{ dpDiffOtherName }}

{{ dpDiffOtherFit }}

Advies: {{ dpDiffAdvice }}

Zo neem je het in

{{ dpUsage }}

Wat zit erin?

Tik op een ingredient voor meer uitleg en de onderbouwing.

{{ ing.explain }}

Hulpstoffen: rijstbloem, MCT-olie, rijstvezel, HPMC. RI = Referentie-inname.

Leefstijladvies om mee te geven

  • {{ l }}
    •

Combinatie met andere producten

{{ dpCombos }}

Waar let je op?

{{ dpWatch }}

Vraagkaarten - spiekbriefjes

Eén goede vraag verandert het gesprek.

Korte kaarten met één centrale vraag en mogelijke richtingen. Handig tijdens of vlak na een klantgesprek.

{{ qc.topic }}

"{{ qc.question }}"

Als klant zegt

{{ b.signal }}

Denk aan

{{ b.product }}

Praktijksituaties

Begin bij wat de klant zegt.

Herkenbare baliesituaties. Per situatie: wat zegt de klant, wat kan het betekenen, welke vragen helpen je verder, en welk leefstijladvies je mee kunt geven.

{{ spCounter }}

{{ spTitle }}

Wat zegt de klant?

  • "{{ say }}"
    •

Wat kan dit betekenen?

{{ spMeaning }}

Welke vervolgvragen stel je?

  • {{ q.q }}{{ q.why }}
    •

Welk product past mogelijk?

{{ spProduct }}

Voorbeeldzin aan de balie

"{{ spBaliezin }}"

Leefstijl om mee te geven

  • {{ l }}
    •

Goed om te weten

{{ spNote }}

{{ quizEyebrow }}

Welke richting zou jij kiezen?

{{ quizQ }}

{{ quizVerdict }}

{{ quizExplanation }}

Quiz

Mooi gedaan.

{{ quizScoreText }}

Het gaat niet om een perfecte score. Het gaat om de denkrichting: eerst luisteren, doorvragen, en pas dan eventueel een passend product noemen.

Stap 2 · Spiekbriefje aan de balie

Wat de klant zegt, wat jij kunt vragen.

Zoek op wat de klant letterlijk zegt. Je krijgt één goede vervolgvraag, de denkrichting en waar je op moet letten. Niet elk gesprek eindigt bij een product, en dat is prima.

{{ balieCountText }}

De klant zegt

"{{ bdQuote }}"

Vraag door

{{ bdQuestion }}

Denkrichting

{{ bdDirection }}

"{{ bdPhrase }}"

{{ bdWatch }}

Niets gevonden. Probeer één woord, bijvoorbeeld "slaap", "moe" of "magnesium".

Twijfel tussen twee richtingen?

{{ cc.title }}

{{ cc.text }}

Rode vlaggen: even pas op de plaats

  • {{ f }}
    •

Twijfel je? Overleg met de apotheker of verwijs naar de huisarts. Niet adviseren is ook een goed advies.

Keuzehulp

Van klacht naar richting, in twee vragen.

Kies wat het beste past bij wat de klant vertelt. Soms is de uitkomst een product, soms eerst doorvragen of doorverwijzen. Je krijgt altijd één rustige zin en een aandachtspunt.

{{ treeStepText }}

{{ treeQuestion }}

Mogelijke richting

{{ trReason }}

"{{ trPhrase }}"

{{ trWatch }}

Leefstijltip om mee te geven: {{ trLifestyle }}

Past het nu niet, of twijfel je? Geef dan alleen het leefstijladvies mee. Niet adviseren is ook een goed advies.

Naar het spiekbriefje

Interactiecheck

Kan dit samen met een Innerstate-product?

Typ een medicijn dat de klant al gebruikt. Je ziet meteen bij welke producten je extra oplet, en waarom.

Vaak gevraagd:

Zo werkt het

1

Typ het medicijn van de klant. Merknaam, stofnaam of medicijngroep mag, en een tikfout wordt herkend.

2

Kijk naar de kleur per Innerstate-product.

3

Volg het advies. Bij twijfel altijd overleggen met de apotheker.

Rood - afraden. Niet combineren zonder overleg met de arts.
Oranje - overleg gewenst. Reele interactie; laat de arts of apotheker meekijken.
Blauw - goed om te weten. Mild of een innametip. Gewoon te adviseren.
Groen - vrij te combineren. Geen gedocumenteerde interactie. Niet gevonden is niet automatisch veilig.

{{ interSuggestieText }}

{{ interMatchTitle }}

{{ interMatchTypeLabel }}

{{ interMatchSub }}
{{ interVerdict }}

Vrij te combineren, geen gedocumenteerde interactie.

Er staat geen aandachtspunt tussen dit medicijn en de Innerstate-ingredienten. Let op: niet gevonden betekent niet gedocumenteerd, niet automatisch veilig. Verifieer bij twijfel in de KNMP Kennisbank.

{{ x.kop }}

{{ p.label }}
{{ x.sevLabel }}

{{ x.kern }}

{{ x.geldtVoorText }}

{{ x.mechanisme }}

{{ x.advies }}

{{ interDisclaimer }}

{{ interNietsText }}

{{ interDisclaimer }}

Bedoelde je misschien:

Beheer

Alleen voor Innerstate. Voer de beheerderscode in om deelnemers te bekijken en berichten of enquêtes te versturen.

{{ bhError }}

Beheer · Innerstate

Deelnemers, berichten en enquêtes.

Dit overzicht toont deelnemers die op dit apparaat / deze browser zijn aangemaakt. Zodra de database is gekoppeld (zie de setup-gids) zie je hier vanzelf iedereen, over alle apotheken en apparaten heen.

Live overzicht (alle apparaten)

Actuele deelname uit de database, over alle apotheken heen.

Cijfers laden...

Kon de cijfers niet laden: {{ bhLiveErrorText }}

Nog geen deelnemers in de database. Zodra iemand een account maakt, verschijnt dat hier.

{{ bhLiveTotal }}

deelnemers totaal · {{ bhLivePharmCount }}

{{ bhActionMsg }}

Best presterende apotheek

{{ bhLiveTopName }}

{{ bhLiveTopSub }}

Mogelijk dezelfde apotheek

{{ h.text }}

Ranglijst per apotheek

Tik op een apotheek om de deelnemers te zien

Geen apotheek gevonden voor "{{ bhSearch }}".
{{ ph.countText }} {{ ph.basisText }} ★ {{ ph.ambText }}

{{ pp.name }}

{{ pp.sub }}

★ Ambassadeur {{ pp.statusText }}

Deelnemers

{{ bhCountText }}

Basis afgerond

{{ bhBasisText }}

Gemiddelde score

{{ bhScoreText }}

Ambassadeur-activiteit

Aan- en afmeldingen, met reden

{{ al.who }}

{{ al.pharmacy }}

{{ al.actieLabel }} {{ al.date }}

{{ al.reason }}

Deelname per apotheek

{{ bhPharmSummary }}
{{ ph.rankText }}

{{ ph.name }}

{{ ph.avgText }} · {{ ph.casusText }}

{{ ph.countText }} {{ ph.basisText }} ★ {{ ph.ambText }}

De volledige, actuele deelnemerslijst, met zoeken, groeperen per apotheek en verwijderen, staat hierboven in Live overzicht — de echte data uit de database, over alle apparaten heen. Ook de cijfers hierboven (deelnemers, basis afgerond, gemiddelde score) volgen die database.

Alle deelnemers

Nog geen deelnemers op dít apparaat. Deze lijst toont alleen accounts die op dit apparaat zijn aangemaakt. Voor het volledige overzicht over alle apotheken en apparaten heen gebruik je hierboven de knop "Live cijfers laden".

{{ p.name }}

{{ p.pharmacy }} · {{ p.lastText }}

★ Ambassadeur {{ p.levelName }} {{ p.modulesText }} {{ p.casesText }} {{ p.streakText }}

Nieuw bericht of enquête

Kies het type, kies naar wie het gaat, en het verschijnt bovenaan hun dashboard tot ze hebben gereageerd.

Naar wie?

Nog geen apotheken bekend op dit apparaat.

Iedereen van wie de apotheeknaam deze plaats bevat, krijgt het bericht.

{{ bhAmbHint }}.

Ontvangers — {{ bhRecipientSummary }}

Vink iemand uit om die persoon over te slaan.

Welk antwoord is juist?

{{ bhCompError }}

Nog niets verstuurd. Maak links je eerste enquête, extra casus of bericht.
{{ b.badge }} {{ b.dateText }}

{{ b.title }}

{{ b.audienceText }}

Wie ontvangt dit? ({{ b.recipCount }})
{{ rc.label }}

{{ b.statText }}

{{ bar.label }} {{ bar.countText }}

Opmerkingen

"{{ cm.text }}" – {{ cm.who }}
Reacties per persoon ({{ b.recipCount }} ontvangers)
{{ ib.who }} {{ ib.ant }}

Ambassadeurs

Je bent ambassadeur van {{ ambPagePharm }}.

Fijn dat je dit doet. Innerstate kan je nu gericht berichten sturen, jij houdt je team scherp en deelt signalen van de balie. Je hoeft verder niets te doen.

Ingeschreven als ambassadeur

Je afmelden als ambassadeur?

Laat kort weten waarom. Dat helpt ons de rol te verbeteren, en je afmelding komt bij het Innerstate-team binnen.

Word het Innerstate-gezicht van jouw apotheek.

Eén aanspreekpunt per apotheek dat het merk goed kent, het team meeneemt en signalen van de balie met ons deelt. Geen verkooprol, wel een kennisrol.

Word het Innerstate-gezicht van jouw apotheek.

Eén aanspreekpunt per apotheek dat het merk goed kent, het team meeneemt en signalen van de balie met ons deelt. Geen verkooprol, wel een kennisrol.

Log in om je aan te melden
Rustmoment in de natuur

Als eerste op de hoogte

Nieuwe producten, materialen en casussen zie jij eerder dan de rest, zodat jij je team kunt voorbereiden.

Directe lijn met Innerstate

Jouw baliesignalen en verbeterideeën komen rechtstreeks bij ons team terecht, en je denkt mee over nieuwe casussen.

Extra verdieping

Verdiepende sessies over ingrediënten, onderzoek en gesprekstechniek, zodat jij de vraagbaak van je team bent.

Contact

Vragen, ideeën of een signaal van de balie?

We horen graag wat er speelt. Je bericht gaat rechtstreeks naar het Innerstate-team; we reageren binnen twee werkdagen.

Je e-mailprogramma is geopend met dit bericht. Verzend de e-mail daar om het af te ronden.

Klaar met dit onderdeel?

Tik op afgerond, dan opent de volgende stap.