Webinar {{ w.number }}
{{ w.title }}
{{ w.description }}
Bekijk de video{{ storageNotice }}
Aan de balie
Kies wat je nodig hebt voor dit gesprek.
Zoek een medicijn of ingrediënt en bekijk het combinatieadvies.
Zoek een combinatie →Herken de klantvraag. Pak de passende vervolgvragen erbij.
Open het spiekbriefje →Gebruik, ingrediënten en aandachtspunten per product.
Bekijk de productkaarten →Loop de hulpvraag stap voor stap door.
Open de keuzehulp →Blijf je kennis verdiepen
Rustige uitleg die je helpt om Innerstate beter te begrijpen en te adviseren. Voor iedereen in de apotheek.
De webinars worden geladen...
De webinars konden niet worden geladen. Open de app opnieuw.
{{ webinarCount }}
Rond alle webinars af en vink ze aan als bekeken of beluisterd. Daarna is je basis afgerond en kun je verder met je casussen. Je hoeft de basiscursus dan niet ook te doorlopen.
Log in of maak een account om je afronding te bewaren en daarna je casussen te maken.
Je kunt verder met je casussen. De webinars blijven beschikbaar om terug te kijken of te luisteren.
Naar je casussen →Je basis is afgerond. Houd je kennis bij met twee korte casussen per week.
Naar je casussen →Je vinkjes worden op dit apparaat bewaard. Log in om ze bij je account te bewaren.
De video wordt klaargezet...
Kies een video in het overzicht.
Webinar {{ webinarNumber }} · {{ webinarDuration }}
{{ webinarDescription }}
Bij je account bewaren we welke delen je afspeelt. Zo kan Innerstate de voortgang van de training volgen. Dit staat los van je vinkje ‘Bekeken’.
De video kon niet worden geladen. Controleer je verbinding of open de video apart.
Je basis is afgerond. Ga verder met je casussen →
Je vinkje wordt op dit apparaat bewaard. Log in om het bij je account te bewaren.
Innerstate Academy
Je hoeft niets te verkopen. Deze academy leert je herkennen wanneer Calm, Sleep, Focus of Balance passend kan zijn, en wanneer juist niet. Eerst volg je de basis, daarna gebruik je het spiekbriefje aan de balie en blijf je scherp met twee korte casussen per week.
Nieuw hier? Lees eerst de spelregels.
Twee korte casussen per week, een paar minuten per keer. Zo blijft je advies aan de balie scherp.
{{ homeCaseCount }}
Je casussen zijn gedaan. Pak het spiekbriefje erbij zodra een klant aan de balie staat.
Zo werkt het pad
Korte uitleg over Calm, Sleep, Focus en Balance. Stap voor stap, in je eigen tempo.
± 25 min
Afgerond
Alles wat je leerde, kort terug te vinden tijdens een klantgesprek.
altijd bij de hand
Na de basis krijg je twee korte casussen per week, op maandag en donderdag.
30-60 sec per casus
Na de basisopleiding kun je beginnen met de casussen. Het spiekbriefje en de interactiecheck zijn ook tijdens de opleiding beschikbaar.
Hulp of een idee?
Loop je ergens tegenaan, mis je iets, of heb je een idee? Je bericht komt rechtstreeks bij het Innerstate-team. We reageren binnen twee werkdagen.
Innerstate Academy
Volg eerst de basisopleiding. Daarna houd je je kennis scherp met twee korte casussen per week.
Log in of maak zonder e-mailadres een account aan. Lees bij een nieuw account eerst het korte spelregelboek.
Persoonlijk dashboard
{{ dashIntro }}
Kort oefenen
Casus {{ acRelease }} · {{ acTopic }}
{{ caseVerdict }}
{{ caseExplanation }}
Deze week klaar
{{ caseWeekCount }}. De volgende staat klaar op {{ caseNextDay }}. Twee korte casussen per week, op maandag en donderdag, houdt het behapbaar.
Je hebt alle 104 casussen afgerond. Je kunt de cursus en de hulpmiddelen blijven gebruiken om kennis terug te zoeken.
Stap 1 · Basisopleiding{{ modulesSummaryTag }}
{{ progressPctText }}
{{ ambSubtitle }}
Blijf oefenen
Op maandag en donderdag om 09:00 uur Nederlandse tijd, als je nog een casus kunt doen. Ook als de app dicht is.
Log in om meldingen voor jouw casussen aan te zetten.
InloggenJe kunt meldingen alvast aanzetten. Je krijgt pas casusmeldingen nadat je de basiscursus hebt afgerond.
{{ notificationStatusText }}
Tik op de testmelding om te controleren of je dashboard opent.
{{ notificationSupportText }}
Meldingen zijn geblokkeerd op dit toestel. Sta ze toe in de browser- of toestelinstellingen voor de Academy. Tik daarna op Meldingen aanzetten.
Je zet meldingen per toestel aan. Gebruik je vooral je telefoon? Zet ze daar aan.
Postvak
Log eerst in met je naam, apotheek en pincode. Daarna zie je hier de berichten en enquêtes die Innerstate je stuurt.
InloggenPostvak
Hier staan de berichten, enquêtes en extra casussen die Innerstate je stuurt. Zodra je hebt gereageerd, verdwijnt een bericht uit je postvak.
{{ msgBody }}
{{ msgVerdict }}
{{ msgExplanation }}
Je antwoord is gedeeld met Innerstate.
Je hebt geen nieuwe berichten. Zodra Innerstate iets stuurt, zie je het hier en bovenaan in de app.
Naar je dashboardBasisopleiding voltooid
Je hebt de volledige basisopleiding afgerond. Je staat nu in de ranking van je apotheek en houdt je kennis scherp met twee korte casussen per week.
Je startlevel is {{ gsLevel }}. Elke vier goede casussen tillen je een level hoger.
Je apotheek ziet je voortgang terug. Blijf oefenen en klim mee met je team.
Vanaf nu staat er op maandag en donderdag een korte casus klaar. Samen zo'n minuut werk.
Ontvang op maandag en donderdag om 09:00 uur een herinnering als je nog een casus kunt doen. Op iPhone of iPad zet je de Academy eerst via Safari op je beginscherm en open je de app via dat icoon.
Meldingen staan aan op dit toestel. Je ontvangt om 09:00 uur een seintje als je nog een casus kunt doen.
{{ notifMsg }}
Persoonlijke uitnodiging
Je kent de producten nu beter dan bijna iedereen aan de balie. Per apotheek zoeken we er maar twee of drie die daarin voorop willen lopen. Als aanspreekpunt hoor je als eerste over nieuwe producten en acties. Het kost je bijna niets, en je kunt het altijd weer uitzetten.
Je staat nu genoteerd als ambassadeur van je apotheek. Innerstate kan je gericht een bericht sturen over nieuwe producten en acties. Je kunt dit altijd weer uitzetten.
Persoonlijke toegang
Geen e-mailadres nodig. Je naam, apotheek en persoonlijke pincode geven toegang tot je eigen voortgang, op elk apparaat waarop je inlogt.
Lees dit vóór je start
Kort, duidelijk en zonder kleine lettertjes. De Academy helpt je kennis actief te houden; het is geen verkoopwedstrijd.
Rond de acht korte onderdelen af. Daarna krijg je de status Basis Expert en start de doorlopende kennisactivatie.
Er staat dan een nieuwe praktijkcasus klaar. Een casus duurt gemiddeld 30 tot 60 seconden.
Na iedere vier correct beantwoorde casussen ga je één level omhoog, tot Master Expert.
Beantwoord minimaal één casus in een week om je streak te behouden. Een gemiste week reset de streak, maar niet direct je level.
Je level blijft bij een gemiste week behouden. Pas na zes weken inactiviteit kan later een rustige levelcorrectie worden toegepast.
We meten afgeronde modules, beantwoorde casussen, correcte antwoorden en actieve weken. We zeggen nooit hoeveel klanten je hebt geholpen, want dat kan deze app niet weten.
Ik begrijp het, naar toegangStap 1 · Introductie
Een korte start voor je door de vier producten gaat. Lees rustig, dit is het fundament onder de rest van de opleiding.
1. Wat zoeken deze mensen eigenlijk? (± 4 min)
De meeste mensen die hierover aan de balie beginnen, zoeken iets anders dan een potje: zij willen meer rust, beter slapen, minder stress of meer focus. Vaak hebben ze al van alles geprobeerd.
Als iemand een specifiek middel vraagt (magnesium, melatonine, vitamine D), is dat eigenlijk een uitnodiging om door te vragen: "Waar wilt u het voor gebruiken?" Zo kom je bij de echte klacht, en pas dan is duidelijk of Innerstate passend kan zijn.
2. De rol van de apotheek (± 4 min)
Wij verwachten niet dat jij iedereen een supplement gaat adviseren. Wel dat je weet wanneer het passend kan zijn.
"Jullie hoeven niemand te overtuigen. Maar als iemand zelf aangeeft dat hij slecht slaapt, veel stress ervaart of liever eerst iets natuurlijks probeert, is het fijn dat je weet dat hier een mogelijkheid voor is."
Dat haalt de weerstand weg, bij de klant en bij jezelf. Je bent geen verkoper; je bent een gids die eerst luistert en dan pas iets aanreikt.
3. Waarom je hier met vertrouwen over kunt praten (± 5 min)
Producten
Per product: wanneer denk je eraan, welke klantwoorden passen, wat zit erin, welke vragen stel je en welk leefstijladvies je mee kunt geven.
Innerstate · Productkaart
{{ dpTagline }}
{{ dpWhen }}
"{{ dpBaliezin }}"
Alleen benoemen als de klant er zelf naar vraagt of duidelijk openstaat voor een suggestie. Zo niet: luisteren is genoeg.
Snelle keuzevraag aan de balie
"{{ dpDiffQuestion }}"
Kies {{ dpName }}
{{ dpDiffThisFit }}
Kies {{ dpDiffOtherName }}
{{ dpDiffOtherFit }}
Advies: {{ dpDiffAdvice }}
{{ dpUsage }}
Tik op een ingredient voor meer uitleg en de onderbouwing.
{{ part }}
Hulpstoffen: rijstbloem, MCT-olie, rijstvezel, HPMC. RI = Referentie-inname.
{{ dpCombos }}
Andere producten
Heb je de uitleg doorgenomen?
Vraagkaarten - spiekbriefjes
Korte kaarten met één centrale vraag en mogelijke richtingen. Handig tijdens of vlak na een klantgesprek.
{{ qc.topic }}
"{{ qc.question }}"
Als klant zegt
{{ b.signal }}
Denk aan
{{ b.product }}
Praktijksituaties
Herkenbare baliesituaties. Per situatie: wat zegt de klant, wat kan het betekenen, welke vragen helpen je verder, en welk leefstijladvies je mee kunt geven.
{{ spCounter }}
{{ spMeaning }}
"{{ spBaliezin }}"
{{ spNote }}
{{ quizEyebrow }}
{{ quizVerdict }}
{{ quizExplanation }}
Quiz
{{ quizScoreText }}
Het gaat niet om een perfecte score. Het gaat om de denkrichting: eerst luisteren, doorvragen, en pas dan eventueel een passend product noemen.
Stap 2 · Spiekbriefje aan de balie
Zoek op wat de klant letterlijk zegt. Je krijgt één goede vervolgvraag, de denkrichting en waar je op moet letten. Niet elk gesprek eindigt bij een product, en dat is prima.
{{ balieCountText }}
Vraag door
{{ bdQuestion }}
Denkrichting
{{ bdDirection }}
"{{ bdPhrase }}"
Niets gevonden. Probeer één woord, bijvoorbeeld "slaap", "moe" of "magnesium".
{{ cc.text }}
Twijfel je? Overleg met de apotheker of verwijs naar de huisarts. Niet adviseren is ook een goed advies.
Keuzehulp
Kies wat het beste past bij wat de klant vertelt. Soms is de uitkomst een product, soms eerst doorvragen of doorverwijzen. Je krijgt altijd één rustige zin en een aandachtspunt.
{{ treeStepText }}
Mogelijke richting
{{ trReason }}
"{{ trPhrase }}"
Leefstijltip om mee te geven: {{ trLifestyle }}
Past het nu niet, of twijfel je? Geef dan alleen het leefstijladvies mee. Niet adviseren is ook een goed advies.
Interactiecheck
Zoek één medicijn, merknaam of ingrediënt. Bekijk het advies per combinatie.
Zo werkt het
Typ het medicijn van de klant. Merknaam, stofnaam of medicijngroep mag, en een tikfout wordt herkend.
Kijk naar de kleur per Innerstate-product.
Volg het advies bij de combinatie. Bij oranje: overleg eerst met de voorschrijver van de medicatie.
{{ interSuggestieText }}
{{ interMatchSub }}
Dit is een groepsoverzicht. De waarschuwingen gelden voor de middelen die op iedere kaart staan.
Geen beoordeling beschikbaar voor deze combinatie.
Er staat geen aandachtspunt tussen dit medicijn en de Innerstate-ingredienten. Let op: niet gevonden betekent niet gedocumenteerd, niet automatisch veilig. Verifieer bij twijfel in de KNMP Kennisbank.
{{ x.kern }}
{{ x.geldtVoorText }}
{{ x.advies }}
{{ x.mechanisme }}
{{ x.nuance }}
Onderbouwing: {{ x.bewijs }}
{{ x.contextTekst }}
{{ interDisclaimer }}
{{ interNietsText }}
{{ interDisclaimer }}
Bedoelde je misschien:
Beheer · Innerstate
Dit overzicht toont deelnemers die op dit apparaat / deze browser zijn aangemaakt. Zodra de database is gekoppeld (zie de setup-gids) zie je hier vanzelf iedereen, over alle apotheken en apparaten heen.
Live overzicht (alle apparaten)
Actuele deelname uit de database, over alle apotheken heen.
Cijfers laden...
Kon de cijfers niet laden: {{ bhLiveErrorText }}
Nog geen deelnemers in de database. Zodra iemand een account maakt, verschijnt dat hier.
{{ bhLiveTotal }}
deelnemers totaal · {{ bhLivePharmCount }}{{ bhActionMsg }}
Best presterende apotheek
{{ bhLiveTopName }}
{{ bhLiveTopSub }}
Mogelijk dezelfde apotheek
Ranglijst per apotheek
Tik op een apotheek om de deelnemers te zienGeen apotheek gevonden voor "{{ bhSearch }}".
Deelnemers
{{ bhCountText }}
Basis afgerond
{{ bhBasisText }}
Gemiddelde score
{{ bhScoreText }}
Ambassadeur-activiteit
Aan- en afmeldingen, met reden{{ al.who }}
{{ al.pharmacy }}
{{ al.reason }}
Deelname per apotheek
{{ bhPharmSummary }}{{ ph.name }}
{{ ph.avgText }} · {{ ph.casusText }}
De volledige, actuele deelnemerslijst, met zoeken, groeperen per apotheek en verwijderen, staat hierboven in Live overzicht — de echte data uit de database, over alle apparaten heen. Ook de cijfers hierboven (deelnemers, basis afgerond, gemiddelde score) volgen die database.
Alle deelnemers
Nog geen deelnemers op dít apparaat. Deze lijst toont alleen accounts die op dit apparaat zijn aangemaakt. Voor het volledige overzicht over alle apotheken en apparaten heen gebruik je hierboven de knop "Live cijfers laden".
{{ p.name }}
{{ p.pharmacy }} · {{ p.lastText }}
Kies het type, kies naar wie het gaat, en het verschijnt bovenaan hun dashboard tot ze hebben gereageerd.
Naar wie?
Nog geen apotheken bekend op dit apparaat.
Iedereen van wie de apotheeknaam deze plaats bevat, krijgt het bericht.
{{ bhAmbHint }}.
Ontvangers — {{ bhRecipientSummary }}
Vink iemand uit om die persoon over te slaan.
Welk antwoord is juist?
{{ bhCompError }}
Nog niets verstuurd. Maak links je eerste enquête, extra casus of bericht.
{{ b.audienceText }}
{{ b.statText }}
Opmerkingen
"{{ cm.text }}" – {{ cm.who }}
Ambassadeurs
Fijn dat je dit doet. Innerstate kan je nu gericht berichten sturen, jij houdt je team scherp en deelt signalen van de balie. Je hoeft verder niets te doen.
Je afmelden als ambassadeur?
Laat kort weten waarom. Dat helpt ons de rol te verbeteren, en je afmelding komt bij het Innerstate-team binnen.
Eén aanspreekpunt per apotheek dat het merk goed kent, het team meeneemt en signalen van de balie met ons deelt. Geen verkooprol, wel een kennisrol.
Eén aanspreekpunt per apotheek dat het merk goed kent, het team meeneemt en signalen van de balie met ons deelt. Geen verkooprol, wel een kennisrol.
Log in om je aan te melden
Nieuwe producten, materialen en casussen zie jij eerder dan de rest, zodat jij je team kunt voorbereiden.
Jouw baliesignalen en verbeterideeën komen rechtstreeks bij ons team terecht, en je denkt mee over nieuwe casussen.
Verdiepende sessies over ingrediënten, onderzoek en gesprekstechniek, zodat jij de vraagbaak van je team bent.
Contact
We horen graag wat er speelt. Je bericht gaat rechtstreeks naar het Innerstate-team; we reageren binnen twee werkdagen.
Klaar met dit onderdeel?
Tik op afgerond, dan opent de volgende stap.